常見問題

Q1.如何在網站上訂購產品?
A: 1.按MENU，選擇購物商城，顯示所有產品圖檔 2.點選預購商品圖案 3.輸入要購買數量或使用(「+」增加、「-」減少) 4.加入購物車或選擇「立即購買」 5.若要再購買其它商品，請按繼續購物提醒您在購買之前，請加入會員即可進行購物喔! 詳細可查詢"訂購流程"
Q2.我要如何加入會員呢?
A: 1.按MENU，選擇註冊會員 2.選擇「立即註冊」，輸入手機門號，再按「發送手機驗證碼」，系統將自動發簡訊至您的門號 3.請輸入手機上簡訊上驗證碼，再按「下一步」 4.請依照欄位填寫完成 5.勾選同意書 6.再按「註冊」 7.成功加入會員也可在購物商城，選擇商品，按「立即購買」，也可進行註冊會員
Q3.如何更改會員資料
A: 1.按MENU，登入會員，輸入帳號及密碼 2.到個人資料中，按修改資料 3.修改完成後，再按確認，即可
Q4.買多少張才可以免手續費?
A: 手續費是超商的代收費用，故本系統沒有提供免手續費服務，敬請見諒
Q5.商品有優惠價格嗎?
A: 我們將提供不同卡片種類購買數量優惠，您可以到產品內容查詢，謝謝~
Q6.下錯訂單怎麼辦?
A: 1.此筆訂單未完成繳費時，系統將在24小時內會自動取消這筆訂單，此訂單會顯示「已取消」訊息 2.此筆訂單-已完成繳費，建議詢問您的朋友有沒有需要再次提醒您，在「確認購物明細」，您一定確認您所購買商品項目，若有不清楚產品內容，可洽客服中心人員
Q7.如何在超商繳費呢?
A: 可在4大超商繳費(7-11、全家、OK、萊爾富)： 1.7-11 - 手機上會顯示一組QR CODE，請依照7-11繳費流程操作) 2.全家、萊爾富 - 手機上會顯示條碼，直接到全家、萊爾富櫃台繳費就可以了，注意：只有10分鐘繳款時間。(若繳費條款過期，請重新更新，就會再產生新的繳費條碼) 3.OK-顯示繳費代碼，至超商繳費機(OK-go )，列印繳費單，再到櫃台繳費
Q8.如何知道已完成繳費呢?
A: 1.系統會自動發送「訂單完成！官網查看PIN碼..」到您的簡訊中 2.您也可登入會員，選擇「歷史訂單」，會顯示您的訂單狀態「已完成」 3.當您完成繳款時，系統將會自動發送「發票號碼」訊息到您認證號碼簡訊中
Q9.如何取卡片密碼(PIN碼)?
A: 1.當您完成購買流程及繳費費後，系統會自動發送「訂單完成！官網查看PIN碼..」 2.當您未登入時，請輸入會員帳號及密碼 3.直接點選簡訊網址就可直接進入所購買商品的「訂單編號」 4.再點選「尚未開啟PIN碼」，即可看到商品密碼
Q10.如何將密碼(PIN碼)儲值到門號?
A: 1.請到購物商城 2.點選您購買產品之圖案 3.就會看到儲值方式
Q11.如果忘記密碼要怎麼辦呢?
A: 1.在「登入會員」，點選「忘記密碼」 2.輸入登入會員手機門號(帳號)及認證手機號碼，系統會自動發送1組臨時密碼到您的簡訊 3.請先使用臨時密碼登入後，再到個人資料修改您的密碼，即可
Q12.怎麼看訂單狀態？
A: 1.按MENU，選擇登入會員 2.輸入帳號+密碼 3.選擇「個人資料」中，選擇「歷史紀錄」 4.系統會顯示您所有的訂單編號 5.可依您的訂單編號，查詢該筆訂單進度狀態
Q13.已完成繳款，但沒收到儲值PIN碼 ?
A: 1.請您先確定手機，有沒有收到系統發送簡訊訊息 2.若無，請確認註冊時，所註冊的電話號碼，是不是您目前正在使用的門號呢? 3.也可到您個人資料中，查看一下，您所註冊的會員資料是否正確 4.若已確認資料無誤，但沒有收到，請聯絡客服中心"
Q14.已收到PIN碼，但不能儲值 ?
A: 可撥打各電信公司的客服中心，確認門號狀態以下是各系統商的客服中心電話中華-手機直撥928按9 台灣大哥大-手機直撥867 遠傳-手機直撥777 VBO-手機直撥123 如需協助也可以加我們客服中心LINE喔!
Q15.退貨政策
A: "無退貨機制。提醒您務必確定購買商品是否正確，再做繳費動作"
Q16.如何聯絡客服?
A: 請到首頁一直滑到最下面LINE、FB，就可直接加我們客服中心
Q17.儲值卡密碼(PIN碼)有期限嗎 ?
A: "卡片沒有期限，在還沒有儲值到門號內，是不會有的提醒您，如果是選擇「線上取密碼」，請您一定要馬上使用喔!"
Q18.國際電話預付卡有沒有規定有效期限？
A: 國際電話預付卡並沒有規定有效期限的限制，您可以放心使用。
Q19.為什麼需要國際電話預付卡？
A: 使用國際電話預付卡就是比國際直撥電話便宜，更能幫您節省電話費。