Vấn Đề Thường Gặp
| Q1.Cách đặt mua sản phẩm | |
A: 1.Nhấn MENU , chọn「 Trung tâm mua sắm」 sẽ hiện thị toàn bộ sản phẩm 2.Chọn sản phẩm cần mua 3.Nhập số lượng hoặc nhấn 「+」thêm , 「-」giảm 4.Thêm vào giỏ hàng hoặc chọn 「Mua ngay」 5.Nếu muốn mua thêm sản phẩm khác , xin nhấn 「Tiếp tục mua hàng」 Lưu ý , bạn phải đăng ký thành viên trước khi mua hàng . |
|
| Q2.Tôi phải làm thế nào để gia nhập thành viên ? | |
A: 1.Nhấn MENU , chọn Đăng ký Thành Viên 2.Chọn 「Đăng ký ngay 」, nhập số điện thoại , tiếp theo nhấp vào「 mã xác nhận gửi đến điện thoại 」 hệ thống sẽ tự động gửi mã xác nhận cho bạn 3.Xin nhập mã xác nhận , sau đó nhấn 「Bước tiếp theo」 4.Xin điền thông tin 5.Đánh dấu đồng ý với chính sách 6.Nhấn 「Đăng ký」 7. Thành công gia nhập thành viên |
|
| Q3.Làm thế nào để sửa đổi thông tin thành viên ? | |
A: 1.Nhấn MENU , Đăng Nhập Thành Viên , nhập số tài khoản và mật khẩu 2.Vào 「Thông Tin Cá Nhân 」「Thông Tin Cơ Bản 」nhấn Sửa đổi thông tin 3.Sau khi điền thông tin cần thay đổi, nhấn Gửi đi. |
|
| Q4.Mua số lượng bao nhiêu sẽ được miễn phí thủ tục? | |
A: Cửa hàng sẽ thu phí thủ tục, hệ thống này không cung cấp dịch vụ miễn phí. Xin cáo lỗi ! |
|
| Q5.Sản phẩm có giá ưu đãi không? | |
A: Chúng tôi cung cấp dựa trên loại thẻ và số lượng sẽ có ưu đãi khác nhau, bạn có thể đến nội dung sản phẩm tham khảo, cám ơn ! |
|
| Q6.Nếu đặt sai đơn hàng phải làm thê nào? | |
A: 1.Nếu đơn hàng chưa thanh toán, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ. Đơn hàng này sẽ hiển thị thông báo "Đã hủy". 2.Đơn hàng này - đã hoàn tất thanh toán, bạn có thể nhượng lại cho bạn bè. Vì chúng tôi không cung cấp hoán đổi hoặc trả hàng hoàn tiền Lưu ý : hãy kiểm tra「Xác nhận chi tiết đơn hàng」, bạn phải xác nhận các mặt hàng bạn đã mua. Nếu bạn không rõ về nội dung sản phẩm, bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng. |
|
| Q7.Cách thanh toán tại cửa hàng tiện lợi ? | |
A: 1. 7-11 - Mã QR CODE sẽ được hiển thị trên điện thoại di động. Sau đó thực hiện theo quy trình thanh toán 7-11,vui lòng nhấp vào đây: 2. Family - Mã vạch sẽ được hiển thị trên điện thoại di động ,bạn chỉ cần đến quầy thu ngân để thanh toán. Lưu ý chỉ có hiệu lực trong 10 phút! (nếu vượt quá thời gian , xin cập nhật lại mã vạch mới ) 3. OK - Mã thanh toán sẽ được hiển thị trên điện thoại di động , bạn đến cửa hàng tìm máy OK -go , tiếp theo in phiếu hoá đơn đến quầy thu ngân để thanh toán . 4. Hi-Life - Mã vạch sẽ được hiển thị trên điện thoại di động ,bạn chỉ cần đến quầy thu ngân để thanh toán.Lưu ý chỉ có hiệu lực trong 24 giờ (nếu vượt quá thời gian , xin cập nhật lại mã vạch mới ) |
|
| Q8.Làm thế nào để kiểm tra, tôi đã thanh toán thành công hay chưa ? | |
A: 1.Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn SMS cho bạn「 Don dat hang da hoan tat ! Hay vao trang web de xem ma the nap..」 2.Đăng nhập thành viên , tiếp theo chọn 「Lịch sử đơn đặt hàng」 sẽ hiện trạng thái đơn đặt hàng của bạn 3.Khi bạn hoàn tất thanh toán , hệ thống sẽ tự động gửi 「Mã số hoá đơn」đến số điện thoại di động bạn đã cung cấp khi đăng ký thành viên |
|
| Q9.Làm thế nào để kiểm tra mã thẻ nạp? | |
A: 1. Đăng nhập tài khoản và mật khẩu thành viên của bạn 2. Sau khi thanh toán, bạn sẽ nhận được tin nhắn từ hệ thống 「 Don dat hang da hoan tat ! Hay vao trang web de xem ma the nap..」 3. Nhấp vào đường Link để truy cập trực tiếp「Mã số đặt hàng」của sản phẩm 4. Sau đó chọn 「Nhấp xem mã thẻ nạp」 nhấn 「Nhấp xem mã thẻ nạp」, mã thẻ nạp sẽ hiển thị Bạn có thể tiết kiệm thời gian và phí vận chuyển , rất tiện lợi . Bạn có thể tận dụng dịch vụ này |
|
| Q10.Cách nạp thẻ ? | |
A: 1.Xin vào Trung Tâm Mua Sắm 2.Chọn loại sản phẩm bạn đã mua 3.Bạn sẽ xem được cách nạp thẻ |
|
| Q11.Quên mật khẩu ? | |
A: 1. Tại「Đăng Nhập Thành Viên」, chọn 「Quên mật khẩu」 2. Nhập số điện thoại di động , hệ thống sẽ gửi mật khẩu tạm thời cho bạn 3. Dùng mật khẩu tạm thời để Đăng Nhập, sau đó cài đặt lại mật khẩu mới |
|
| Q12.Làm thế nào kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng ? | |
A: 1.Nhấn MENU , chọn thành viên đăng nhập 2.Nhập tài khoản + mật khẩu 3.Chọn 「Thông tin cá nhân」, tiếp theo chọn 「Lịch sử đơn đặt hàng」 4.Hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ đơn đặt hàng của bạn 5.Dựa trên mã số đơn đặt hàng, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng của bạn |
|
| Q13.Đã thanh toán nhưng vẫn chưa nhận được mã thẻ nạp? | |
A: 1.Vui lòng kiểm tra điện thoại đã nhận được tin nhắn từ hệ thống chưa? 2.Nếu chưa , xin kiểm tra lại lúc đăng ký thành viên, bạn có phải nhập số điện thoại bạn đang sử dụng không ? 3.Có thể đến 「Thông Tin Cơ Bản」 kiểm tra lại thông tin có đúng hay không. 4.Nếu thông tin chính xác, nhưng không nhận được tin nhắn, vui lòng liên hệ trung tâm phục vụ |
|
| Q14.Tôi đã nhận được mã thẻ nạp ,nhưng không biết cách nạp? | |
A: 1.Bạn có thể liên hệ với trung tâm tư vấn khách hàng của các công ty viễn thông , sau đây là cách liên hệ: Chunghwa - Gọi 928 - nhấn 9 OK - Gọi 867 IF- Gọi 777 VIBO- Gọi 123 Nếu cần hỗ trợ xin liên hệ qua Line trung tâm phục vụ |
|
| Q15.Chính sách trả hàng và hoàn tiền | |
A: Không có chính sách trả hàng và hoàn tiền Lưu ý : Trước khi thanh toán vui lòng kiểm tra chi tiết sản phẩm đã đặt |
|
| Q16.Làm thế nào liên hệ với nhân viên phục vụ? | |
A: Vui lòng vào trang chủ và kéo xuống cuối trang LINE, FB, bạn có thể trực tiếp thêm trung tâm phục vụ của chúng tôi |
|
| Q17.Thẻ nạp (thẻ internet , thẻ gọi,thẻ quốc tế ) có hạn sử dụng không ? | |
A: Nếu mã thẻ chưa nạp ,sẽ không giới hạn thời gian sử dụng Lưu ý : Nếu nhận được「 mã thẻ nạp」Hãy sử dụng ngay! |
|
| Q18.Thẻ gọi quốc tế có quy định thời hạn sử dụng không ? | |
A: Thẻ gọi quốc tế không có quy định thời hạn sử dụng , bạn có thể yên tâm sử dụng. |
|
| Q19.Tại sao phải cần thẻ gọi quốc tế ? | |
A: Sử dụng thẻ gọi quốc tế cước phí sẽ rẻ và tiết kiệm hơn thay vì là gọi trực tiếp |
|